Assistenza tecnica continuativa: qualcuno che risponde, non un ticket nel vuoto.
Bug, aggiornamenti, backup, prestazioni. Teniamo in piedi siti WordPress, applicativi Laravel e sistemi legacy con un canone scritto e un referente che conosce il tuo progetto — non un modulo di supporto diverso ogni volta.
Il punto di partenza
Il sito c'è.
Chi lo tiene su, no.
Quasi sempre chiamano quando il problema è già successo. La manutenzione serve a spostare quella telefonata prima.
Come si sta oggi, senza assistenza
Si scopre che è rotto dai clienti
Nessuno guarda il sito finché qualcuno non segnala che non funziona.
Aggiornamenti rimandati per paura
Ogni update è una scommessa, quindi non si aggiorna. E le falle restano aperte.
Backup che nessuno ha mai provato a ripristinare
Esistono, forse. Il giorno che servono si scopre se erano buoni.
Ogni intervento è una trattativa
Preventivo, attesa, sollecito. Per una modifica da venti minuti.
Come si sta con un canone
Il problema lo vediamo prima noi
Monitoraggio di uptime, errori e prestazioni: interveniamo prima della segnalazione.
Aggiornamenti fatti in ambiente di prova
Prima si testa, poi si porta online. Se qualcosa si rompe, si torna indietro.
Backup verificati davvero
Il ripristino si prova, altrimenti non è un backup: è una cartella.
Ore incluse ogni mese
Le piccole modifiche si fanno e basta, senza aprire una trattativa ogni volta.
Cosa comprende
Sei cose che facciamo
tutti i mesi.
Non a chiamata: sono il contenuto del canone, e a fine mese sono scritte nel report.
Bug e malfunzionamenti
Correzione di errori su WordPress, Laravel e sistemi legacy, con priorità sulle cose che bloccano il lavoro.
Sicurezza e aggiornamenti
Core, plugin, temi e dipendenze aggiornati in ambiente di prova prima di andare online. Vulnerabilità note chiuse.
Backup verificati
Copie automatiche, conservate fuori dal server del sito, e prove di ripristino periodiche.
Monitoraggio e prestazioni
Uptime, tempi di risposta ed errori sotto controllo. Se il sito rallenta lo sappiamo prima noi.
Piccole modifiche incluse
Testi, immagini, una pagina nuova, un campo nel modulo: le ore del canone servono a questo.
Report mensile
Cosa è stato aggiornato, cosa è stato sistemato, quanto tempo è servito. In PDF, ogni mese.
Come si parte
Tre passaggi,
poi si va a regime.
Il primo mese serve a capire cosa c'è. Le sorprese si trovano prima di firmare, non dopo.
Check-up iniziale
Guardiamo versioni, backup, sicurezza e prestazioni di quello che hai. Gratuito e senza impegno.
Output: referto scritto
Messa in sicurezza
Chiudiamo le cose urgenti: aggiornamenti arretrati, falle note, backup che mancano.
Output: sito in regola
Canone mensile
Monitoraggio, aggiornamenti, interventi e ore incluse. Con un referente che conosce il progetto.
Output: report ogni mese
La differenza con il Software Rescue
Prima si recupera,
poi si mantiene.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono prima di firmare.
Sì, ed è il caso più frequente. Prima però facciamo il check-up: se il sito ha problemi strutturali lo diciamo, invece di prendere un canone su qualcosa che si romperà comunque.
WordPress e WooCommerce, applicativi Laravel e Vue.js, e sistemi legacy in PHP. Se è una tecnologia che non seguiamo lo diciamo subito, non improvvisiamo.
Dipende da quanti siti, quante ore incluse e quanto è critico l'uptime. Il canone è scritto nel contratto e non cambia a sorpresa: dopo il check-up sai la cifra esatta.
Le ore extra hanno una tariffa dichiarata nel contratto. Prima di partire ti diciamo quanto ci vuole: nessun intervento a sorpresa in fattura.
Sempre. Accessi, codice e backup sono tuoi e restano tuoi anche se un giorno cambi fornitore. Ti diamo tutto senza fare storie.
Sei mesi iniziali, il tempo di sistemare le cose arretrate e vedere se funziona. Dopo, mese per mese.
Partiamo dal check-up.
È gratuito.
Guardiamo versioni, backup, sicurezza e prestazioni del tuo sito e ti diciamo cosa serve davvero. Se non serve un canone, te lo diciamo.
Qualità certificata ISO 9001:2015
Requisiti scritti, modifiche tracciate, segnalazioni con un percorso definito.
Società Benefit
Obiettivi nello statuto, relazione di impatto ogni anno.
Presenti su MePA
Acquisti in rete della Pubblica Amministrazione.
