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Email marketing e gestione social: lavorare sui contatti che hai già

La lista contatti e i canali social sono le uniche due cose del tuo marketing che non paghi a click. Li facciamo rendere: newsletter con qualcosa da dire, flussi automatici collegati al gestionale, presenza social che regge lo sguardo di un cliente B2B.

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Vediamo cosa si può riattivare

Collegati al gestionaleMisurati sul fatturatoConsenso a norma

Il gancio

Il patrimonio che quasi tutte le PMI hanno
e non usa nessuno.

Hai un database di clienti e vecchi contatti. Nel gestionale sai chi ha comprato cosa, quando, e chi non ordina da otto mesi. Hai una pagina Facebook aperta nel 2015 e un profilo LinkedIn aziendale con la foto della sede.

Quel materiale vale più di un budget pubblicitario nuovo, perché sono persone che ti conoscono già. Ma resta fermo per due motivi molto concreti: nessuno ha tempo di scriverci, e nessuno sa cosa scrivere.

Noi risolviamo il primo problema facendolo noi, e il secondo pescando dai dati che l'azienda produce già.

Email marketing

I flussi che si impostano
una volta e lavorano per anni.

Sono email che partono da sole al verificarsi di un fatto. Il momento giusto lo sa il gestionale, non un calendario editoriale.

Benvenuto

Chi lascia i dati riceve subito qualcosa di concreto, non un "grazie per esserti iscritto".

Recupero carrello

Per gli e-commerce, la sequenza con il ritorno più alto in assoluto rispetto al lavoro che richiede.

Post-vendita

Istruzioni, scadenze, manutenzioni, rinnovi. Riduce le chiamate all'assistenza e apre occasioni di riacquisto.

Riattivazione

Chi non ordina da un certo numero di mesi riceve un messaggio pensato per lui.

Follow-up commerciale

Chi ha chiesto un preventivo e non ha risposto viene ripreso in mano automaticamente, senza che il commerciale debba ricordarsene.

La parte che le agenzie non fanno

Colleghiamo la piattaforma email al gestionale, al CRM o all'e-commerce via API: l'email di riattivazione parte perché il dato dell'ultimo ordine arriva dal tuo sistema, non perché qualcuno ha esportato un CSV a mano. Da lì misuriamo la cosa giusta: non aperture e click, ma quanto fatturato è arrivato dai contatti raggiunti.

Gestione social

Presidio professionale,
non intrattenimento.

Per una PMI B2B i social servono a far sì che chi ti sta valutando trovi un'azienda viva invece di un profilo fermo da due anni.

Cosa facciamo in pratica

Piano editoriale trimestrale

Costruito su quello che l'azienda fa davvero: lavorazioni, consegne, macchinari, persone. Il materiale migliore è già in azienda — ti diciamo cosa fotografare e riprendere.

Pubblicazione e presidio

LinkedIn, Facebook e Instagram, scegliendo i canali dove sta il tuo pubblico invece di aprirli tutti.

Risposta a messaggi e commenti

Con tempi concordati. Un messaggio ignorato su Instagram è un contatto perso come una telefonata persa.

Contenuti riutilizzabili

Lo stesso materiale diventa post, contenuto per la newsletter e creatività per le campagne Meta. Si produce una volta e si usa tre.

Quello che non ti promettiamo

Viralità e numeri di follower

La crescita dei follower di una PMI B2B è lenta e non è il dato che conta.

Contenuti "che spaccano"

Conta che chi arriva sul profilo capisca in dieci secondi cosa fai e con chi lavori.

Il metodo

Come si parte.

Dal flusso con il ritorno più rapido, così i risultati arrivano mentre costruiamo il resto.

Ricognizione

Lista contatti, piattaforma email, profili social e dati che il gestionale espone. Ne esce cosa si può attivare subito e cosa richiede lavoro tecnico.

Sistemazione tecnica

Dominio autenticato per le email (SPF, DKIM, DMARC: senza, finisci in spam a prescindere dai contenuti), collegamento ai sistemi, moduli di iscrizione a norma.

Primo flusso automatico

Partiamo dal flusso con il ritorno più rapido nel tuo caso specifico.

Piano editoriale e gestione

Con revisione trimestrale su quello che i dati dicono, non sulle impressioni.

Le liste vecchie si puliscono prima di partire. Mandare a indirizzi morti fa finire in spam anche le email che arriverebbero a chi ti aspetta.

Domande frequenti

Prima che tu lo chieda.

È la premessa più comune e quasi sempre sbagliata. Chi compra da te ha domande tecniche precise a cui nessuno risponde online. Nel primo incontro tiriamo fuori dodici argomenti dalle domande che i tuoi clienti fanno al telefono: bastano per un anno.

Quanti contatti hai in archivio che non senti da più di un anno?

Dacci accesso in lettura alla piattaforma email e al gestionale: ti diciamo quanti contatti sono ancora raggiungibili, quali flussi automatici mancano e da quale partiremmo.

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Il dato che fa partire l'email sta nel gestionale.

Ed è il motivo per cui questi flussi li imposta chi sa collegarsi al gestionale, non chi sa solo usare la piattaforma email.

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